En El Chiquerillo sabemos la emoción que da recibir un pedido especial, por eso trabajamos para preparar y enviar cada pieza lo antes posible, cuidando cada detalle desde nuestro taller hasta tus manos.
Todos nuestros pedidos son preparados y despachados dentro de 2 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de compra. Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones o fechas como Hot Sale, Black Friday, Navidad o Día de las Madres, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
Si el producto que adquiriste es personalizado o requiere trabajo artesanal en cerámica, los tiempos de elaboración y envío pueden extenderse dependiendo de la complejidad y nivel de detalle de la pieza.
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es:
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda logística, condiciones climáticas o retrasos de paquetería.
No se consideran días hábiles fines de semana ni días festivos.
Los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran en la pantalla de compra antes de finalizar tu pedido.
En algunas promociones seleccionadas, El Chiquerillo podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas especiales por tiempo limitado.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
La actualización del rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar movimiento.
Te recomendamos ingresar correctamente todos los datos de envío al realizar tu compra. En caso de direcciones incorrectas, incompletas o paquetes no reclamados:
Si la paquetería no encuentra a alguien disponible al momento de la entrega, podrá realizar un nuevo intento o enviar el paquete al punto de recolección más cercano.
Si tu pedido llega dañado o presentas algún inconveniente con la entrega, escríbenos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción de tu paquete incluyendo:
Nuestro equipo revisará tu caso para brindarte la mejor solución posible.
Para conocer más detalles sobre cambios, devoluciones, reembolsos y condiciones aplicables, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.
